Terminos y Condiciones

Términos y Condiciones


Para validar la transacción se verificará lo siguiente:

  • Stock disponible de los productos o servicios ofrecidos al momento en que se acepta la oferta.
  • Validación del medio de pago elegido por el cliente.
  • Validación de los datos registrados por el cliente. Estos deberán coincidir con los ingresados por el cliente en el sitio web al momento de registrarse o al momento de haber aceptado la oferta.

Al momento de ser validada la transacción se contactará al cliente vía correo electrónico, a la dirección de e-mail ingresada o vía Whatsapp (al número informado) por aquel al momento de registrar sus datos personales en el sitio web en cuestión. En caso que se estime necesario por parte oferente, el cliente podrá ser contactado por otro medio de comunicación. Esto garantizando que el cliente sea informado de dicha validación.

Precios
Los precios y las condiciones ofrecidas en la página web de tuscharms.com son exclusivos y vigentes de este canal online, y no necesariamente son los mismos de la tienda física de TusCharms.

Promociones – Ofertas
Las promociones y ofertas estarán vigentes en este sitio según el plazo informado en las bases legales de cada campaña, o evento comercial relacionado. Estas pueden ser exclusivas del canal online y no necesariamente aplicables en tienda física.

Medios de Pago Aceptados
Los productos ofrecidos en tuscharms.com, salvo que se señale una forma diferente para casos particulares u ofertas determinadas, sólo pueden ser pagados con:

  • Tarjeta de crédito.
  • Tarjetas de Crédito Bancarias emitidas en Chile.
  • Tarjetas de Crédito emitidas en el extranjero.
  • Tarjeta de Débito.

Despacho y entrega de productos

5.1. Costo del despacho. El costo del despacho es de un monto fijo de $4.990 a todo el territorio nacional, excluyendo Isla de Pascua.

El tipo de despacho que selecciones: (Starken sucursal, Starken domicilio).

5.2. Plazos para retiro en tienda. Si al enviar la solicitud de compra escogiste la opción de retiro en tienda (siempre que esté habilitada), ten en consideración que una de las condiciones de la compra es que el producto debe ser retirado en máximo 7 días al terminar el plazo máximo de preparación del pedido (2 días Hábiles). Recuerda que:

  • Para el retiro debes llevar tu cédula de identidad y un documento que acredite la compra (Número de orden, boleta o factura).
  • Sólo puede retirar la persona que realiza la compra o la persona autorizada al momento de la compra. Si olvidaste incluir a otra persona para retiro al momento de comprar o bien algo te impide retirar tu compra el día que te corresponde, tendrás que notificarlo vía Mail o WhatsApp (contacto@tuscharms.com; +56 9 6120 5649).

Si el producto no es retirado en plazo, la compra se dejará sin efecto y se te devolverá el total de lo pagado al medio de pago correspondiente, en un plazo máximo de 10 días hábiles.

Garantías

7.1. Garantía Normal (legal). Todos los productos que compres tienen 10 días de garantía. Solo debes traerlo con su boleta y será derivado al servicio técnico, el que evaluará y certificará la falla dentro de 15 días hábiles a recepción de producto. Si el resultado indica que la falla corresponde a deficiencias en la fabricación no atribuibles a deterioros por un hecho imputable al consumidor, puedes elegir 2 opciones: cambio o anulación. En caso de entregar una respuesta positiva a esta petición (Deficiencia de Fabricación), el costo de envío (IDA/VUELTA) del producto defectuoso estará a cargo del Vendedor. La devolución del dinero se realizará en un plazo máximo de 5 días hábiles a la cuenta bancaria proporcionada por el cliente.

7.3. La Garantía en la Ley 19.496 "Sobre Protección de los Derechos de los Consumidores":
La Legislación vigente en Chile considera la garantía y la expresa de la siguiente manera en los artículos 20 y 21 de la ley 19.496:

 

Recupera tu boleta
Si necesitas recuperar tu boleta, sólo debes solicitarla nuevamente a unos de nuestros Comerciales vía Correo o Whatsapp:

contacto@tuscharms.com | +56 9 6120 5649

Reclamos – Jurisdicción
Para presentar reclamos referentes a acciones ejecutadas o celebradas a través de este sitio comunicarse al siguiente correo: contacto@tuscharms.cl. Las controversias que surjan en relación con lo establecido en estos Términos y Condiciones podrán interponerse, a elección del consumidor, ante el juzgado de policía local correspondiente a su domicilio o al domicilio del proveedor. Sin perjuicio de la competencia de los tribunales ordinarios de justicia para otro tipo de materias. Todo lo anterior, según el artículo 50 A de la ley 19.496.

Vigencia términos y condiciones
Estos Términos y Condiciones corresponden a la versión vigente a contar del día 01 de Febrero de 2023, publicada y comunicada en el sitio www.tuscharms.com con la misma fecha.